来自 国际 2020-02-12 03:16 的文章

越来越多曾经高门槛的产业要素

  2月10日起,场景实验室推出「14天新商业观察」特别策划,就「战疫」时期各行业关注的问题,展开专题研究并对话创始人吴声,围绕「公司基本面」「新商业认知」「新场景机遇」,每天一篇,讲清一个场景实验室观察到的新价值点,并尝试给出具体建议。

  今天谈论的话题是#共享经济深化#,也欢迎你在文末留言提问,参与场景实验室的场景「云诊断」——「场景问答」。

  任何公司(创始人)在本专题任一文章后留言,阐明一个具体行业、企业在当下背景遇到的典型问题,便可获得吴声与场景实验室团队的解答回复。我们希望,提问具体,重要而紧急;我们承诺,深入思考,有问必答。

  2016年共享单车大战,让共享经济首次放大到公众面前,随之而来的共享充电、共享雨伞、共享汽车等等,虽然诸多溃败与退出,但共享经济的意义争论不绝于耳。尤其WeWork上市折戟后,似乎讽刺共享成为了政治正确。

  所以此次疫情期间,我们看到大量的新「共享」更有深意。以形态深化和协作效率,被广大企业充分创新:继1000名西贝员工去盒马「上班」的人力资源共享后,沃尔玛、京东、苏宁、联想等巨头也纷纷上马「共享员工」;钉钉、企业微信、飞书在共享办公解决方案;物流领域,苏宁物流推「人才共享」计划,再往前追溯,1月份圆通联合15家单位共同推出「物流资源共享」服务……

  有人认为这是特殊时期的「复苏」,但「共享」的商业理念从未间断,从之前的空间、物品、出行,到共享订单、共享物流、共享人力资源,甚至共享各种产业链元素,在不断演变发生,可定义为解决问题的问题经济或曰意义经济。经此一「疫」,共享经济的意义和价值进一步深化,场景协作的底层逻辑发挥更大价值正被普遍接受。从单一形态,到产业形态,再到组织变化,新的游戏规则是开放能力。优客工场创始人毛大庆认为,相当长的一段时间,远程办公作为常态,联合办公将会是最灵活的解决方案。

  共享经济更加灵活的深入应用,本质上是从SaaS形态到B2B服务创新的「新协作经济」。新的问题成为模式基础,智能的效率则成为共享经济的破局点,独特数据是反经验的能量池,精准连接是反经验的有效性。在「共享经济深化」的趋势下,用户机制、场景效率、服务模式层面发生的深刻变化还在发酵。

  从空间、技术、数据到人力,在协议、规则统一之下更全面的开放,完成从单一形态,到产业形态,再到组织的变化,资源在更大维度上进行再分配。很多企业早已「暗中布局」,例如微软、Twitter、谷歌、Facebook基于用户数据传输的开源,早已发出数据共享的倡议。

  通过各种类型的协议与联盟,形成各种生态位的协作。在这个生态中,没有谁是独立的。未来只有更加智能、更多连接,只有融合,没有边界。

  某种意义上,并没有真正的To B企业,无论是B2B、B2B2C还是S2B2C,本质都是C2B。无论在何种领域,都需要企业具备用户能力——与合作伙伴共同面对用户的能力。这也是DTC品牌近年大热的认知基础。完美日记、三顿半、元気森林这些新品牌和传统品牌的区别是什么?除了定位,一个隐形竞争优势是擅长与供应链和平台协作。我们再来看疫情期间广受关注的「零工经济」、「宅经济」和「网红经济」,财税管理、支付、移动办公解决方案的协同支撑了灵活用工;外卖、WiFi、流媒体会员、VR、到家解决方案的协同支撑了宅经济;社交ID、内容生产编辑工具、MCN、直播变现能力和订单解决方案的协同支撑了网红经济。在线教育和远程办公的逻辑如出一辙。

  我们来看看这些年来不温不火的「联名会员」,为什么效果差强人意?因为大量电商平台或视频网站对「开放协作」的理解,往往还比不上今天的普通用户。彼此间核心权益的保留,引流的衡量计算——用户其实更会算账,如果你没有给我最好的,我为什么要有忠诚度?这就是我们要去理解「共享」作为朴素商业常识的应用所在。

  只有从用户体验出发,围绕特定场景,面向共同的用户需求,这种开放和融合的多元化与多样性,才会作为显性商业模式更好地定义新协作时代。

  可以真切看到这场战疫中表现出的协作效率。基于长期基础设施建设,社会化的物流体系效率颇受赞誉。菜鸟网络、京东物流、苏宁物流、闪送、顺丰、德邦等物流快递体系,美团点评、饿了么、京东到家等外卖配送体系,都完成了毛细血管级的进一步社会化。「你中有我我中有你」的相互协作生态,不仅有效支撑了新商业网络,也逐步助推着终端形态的交付进化与交互革命。

  协作的「基础设施化」在中国商业发展中愈显成熟,电商、物流、以前置仓为代表的便捷服务网络、内容生产工具等等,都在逐步完善和成熟,实现更多进一步打通的可能。越来越多曾经高门槛的产业要素,变得标准化、模块化、插件化,成为新协作生产力的底层支撑。从物流、汽车到娱乐、办公,无论行业轻与重,新协作不仅是生产力,更带来全新思维认知:不仅要去理解别人的接口、接口协议,也要去定义下游使用者的接口、接口规范。强化业务与场景拓展的接口能力,实现更开放、更多元、更丰富品类的高效配置,以更好的姿态整合嵌入产业链。

  以李宇春、郎朗等人发起的抗疫公益歌曲《一直到黎明》为例,88位明星艺人志愿者通过QQ音乐、手机视频录制、社交网络完成诸多工种的协同,是典型的用户驱动产品,背后正是音乐产业生产工序的结构化与互联网化。事实上,在很短时间内,李宇春创作并与肖战共同演唱的抗疫情歌曲《岁岁平安》,借助人民日报官微、QQ音乐等平台的互动,完成闪电首发和引爆也是模块化协作的范例。

  2019年12月的《Science》杂志,总结2019年十大科学突破,把封面「锁定」给早在4月的「黑洞的发现」——天文学家们史无前例地让全世界的天文台协作起来,组成一架星球般庞大的「望远镜」,一窥黑洞的身影。

  这不是只在谈产业互联网的协作,或者社会化的协同——一个史无前例的协作时代,从信息协作到产业协作再到场景协作,基于精准关系的效率赋能不断发生演变,带来刷新认知的商业想象。拼多多、快手、如涵、薇娅都收获了这一轮协作红利。

  我们仍旧以2019年非常火爆在2020年还会持续高位的直播电商为例来看场景协作。直播电商要求产业链相似性非常高,所有工具、资源、数据都要在各自环节自我运转并与其他环节形成高效协作。我们谈论场景协作,基于「场景云化」的协作进化新效率,投射到直播电商:是「小量订单」的柔性供应链能力,简洁成瘾的直播分享裂变机制形成快速协作和信息传递,数据驱动的物流解决方案支撑,以及低门槛的内容生产和编辑工具。当以人为中心的用户关系建设,迭代货与用户的割裂场景,网红的直播带货才是更高效的零售解决方案。

  同样,可以坚信,随着共享经济的深入探讨和应用,共享员工、共享物流不再仅是特殊时期的选择,而成为商业发展的必然变量。零工经济、斜杠组织不再只是边缘形态,而具备相当的主流价值与商业启迪。而类似多年前Airbnb与WeWork短暂的合作模型也会常态化,通过业态协作跨越不同行业定位的鸿沟——这种跨越、复合与跨界的协作会进一步演变和改造这次疫情期间需要保卫的商业地产、购物中心和线下空间。越来越多的空间商业也因此会重新定义自己的商业模式,是付费订阅、会员经济还是精选电商、平台导购,而绝非单一的租金或分佣。万达、红星美凯龙、龙湖、恒隆等商业地产减租背后的转型破局点正呼之欲出。

  当「开放协作」成为数字化用户的核心特征,数字商业时代的企业需要时刻思考,相比更为「激进」的用户,自己的商业模式,是否足以匹配这个时代的协作精神。我们还会认为在时尚领域已经接近审美疲劳的「联名企划」,是奢侈品与街头潮流的专属吗?